FAQs

MÉTODOS DE PAGAMENTO

    • Multibanco: Após finalizar a encomenda receberá, via e-mail, os dados de pagamento relativos à sua encomenda. A confirmação do pagamento é automática pelo que não necessitará de nos enviar comprovativo.
    • MB Way: Esta forma de pagamento é opção apenas para quem tem conta e número de telemóvel associado na plataforma MB Way. A confirmação do pagamento é automática, pelo que não necessitará de nos enviar comprovativo de pagamento.
    • PayPal: Esta forma de pagamento é opção apenas para quem tem conta PayPal.
    • Cartão de Crédito: Aceitamos pagamentos com cartões Visa, American Express ou MasterCard. Para sua segurança, todas as transações são encriptadas. O pagamento será capturado logo que a nossa equipa confirme a encomenda.

DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que recolhemos, tais como nome, morada ou contacto telefónico, são apenas usados para a razão específica pela qual os forneceu. Se lhe solicitarmos informações pessoais por qualquer outro motivo, como para ações de marketing, pedir-lhe-emos autorização expressa para tal ou trataremos de lhe dar oportunidade de dizer não.

CÓDIGOS DE DESCONTO

Após adicionar os produtos ao carrinho de compras e selecionar a opção check-out será disponibilizado um campo onde pode incluir o seu código de desconto.

CARTÃO-OFERTA

No momento em que decide terminar a encomenda é-lhe disponibilizado um campo onde pode incluir o código do seu cartão-oferta.

OPÇÕES DE ENVIO

Os nossos envios são feitos através da Nacex, da DPD ou dos CTT. As encomendas são entregues em mão, entre as 9 e as 18 horas. Em períodos excepcionais, como os causados pela COVID-19, os prazos de entrega (normalmente de 1 a 2 dias úteis após a expedição) podem ser prolongados.

PORTES DE ENVIO

Os portes de envio são calculados no final de cada encomenda mediante o peso da mesma. No entanto as despesas de envio são gratuitas para encomendas superiores a 30€. Estas condições aplicam-se apenas a encomendas cuja morada de envio seja em Portugal Continental. Para encomendas no estrangeiro, as despesas de envio são grátis acima dos 80€. Os custos de envio para as Ilhas Madeira e Açores não contemplam portes grátis, independentemente do valor da encomenda.

RECEÇÃO 

Os prazos de envio e receção da encomenda podem ser prolongados devido a casos excepcionais, como os impactos causados pela COVID-19. Os prazos indicados pelas distribuidoras para períodos de operação normal são os listados abaixo:

  • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis após a expedição. *Os produtos personalizados têm entregas entre 2 a 5 dias úteis após o pagamento da encomenda.
  • Portugal - Açores e Madeira: período variável de acordo com o código postal.
  • Países estrangeiros - Alemanha, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Eslovénia, Itália, Áustria, França, Espanha, Polónia, República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Irlanda, Hungria, Lituânia, Suécia, Letónia, Croácia, Finlândia, Bulgária, Roménia, Grécia e Estónia: 6 a 8 dias úteis após a expedição. *Os produtos personalizados têm prazo de entrega entre 9 a 11 dias úteis após o pagamento da encomenda.

CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDAS E CONDIÇÕES DE VENDA

A aceitação de todas as encomendas e dos seus termos está sujeita à nossa re-confirmação por um dos nossos colaboradores. Serão consideradas nulas e inválidas todas as encomendas que derivem de erros no site, incluíndo erros de actualização de preços, erros de sistema ou quaisquer erros tipográficos.O cliente pode solicitar a alteração da encomenda até uma hora depois da mesma se encontrar confirmada.

CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS

Reservamo-nos ao direito de cancelar todas as encomendas que não tenham sido pagas nas 48 horas seguintes à concretização da mesma.
Os cancelamentos podem ser pedidos, pelo cliente, num prazo de até 14 dias após a realização da encomenda.
Em caso de cancelamento por opção do cliente, sem que haja qualquer falha imputada ao vendedor, aplicam-se as seguintes regras:
1 - O cliente pode cancelar a encomenda recebendo a totalidade do valor se a cancelar até uma hora depois de pagar a encomenda;
2 - Após esse valor período, o cliente terá de pagar portes de envio, mesmo que o valor da encomenda tenha o valor dos portes incluídos no preço de compra.
3 - Se o cliente decidir que já não quer a encomenda quando ela já se encontra na sua posse, sem que haja qualquer dano com a mesma ou um atraso superior a 2 dias na entrega, fica responsável pelo pagamento dos portes de devolução e de envio da mesma. Neste caso, é-lhe devolvido o valor total que pagou, menos o valor dos portes de envio e os portes da devolução.
Para mais informações sobre o direito de resolução livre do consumidor, por favor consulte o exposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDAS

Caso o Cliente receba na sua encomenda algum artigo danificado, deverá entrar em contacto com a Loja de forma imediata, para o email loja@licorbeirao.com remetendo a seguinte informação:

- Número da encomenda;
- Foto da embalagem exterior com o dano;
- Foto da embalagem interior com as proteções;
- Foto da etiqueta da transportadora na embalagem;
- Foto da mercadoria danificada.

Através desta informação e registo fotográfico, tratando-se de erro de produção/embalamento ou algum dano na encomenda, a BrandBiz, Lda. assume a responsabilidade e o produto será reposto ou devolvido, sem custos para o Cliente.
Quando se tratem de copos ou frascos de chocolate NOSSO danificados, a  BrandBiz, Lda. não faz a troca dos mesmos em caso de envio para moradas fora de Portugal Continental.
O Cliente pode devolver a encomenda, num prazo de 14 dias, após a sua recepção e sem qualquer justificação. No entanto, caso se tratem de produtos personalizados, reserva-se, à  BrandBiz, Lda., o direito de analisar cada caso e de aceitar, ou não, a devolução. 
O Cliente tem o direito de reclamar eventuais danos ou trocas na sua encomenda até 60 dias após efectuar a encomenda. Após esse período, a BrandBiz, Lda. não procederá a trocas ou reenvios dos produtos.
O reembolso dos pagamentos feitos pelo Cliente será feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado na transacção inicial. Em alternativa, o Cliente poderá indicar expressamente que pretende que o reembolso seja feito através de outro meio, que não importará para si quaisquer custos.
Designadamente, e com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o Cliente poderá indicar os dados da conta bancária (IBAN e respectivo titular) para a qual pretende que o reembolso seja efectuado.
A recolha acontece num local e data a combinar – sendo o horário determinado pela própria transportadora. 
No caso da devolução se dever a um motivo alheio à  BrandBiz, Lda., deverá ser o cliente a suportar o reenvio, através de uma transportadora, para a morada:  BrandBiz, Lda., Quinta do Meiral, 3200-095 Lousã
Em ambos os casos a encomenda deverá ser devidamente selada para que possa ser manuseada pela transportadora responsável pela devolução.

A BrandBiz, Lda., em caso de produto danificado, não faz mais do que um reenvio para a respetiva substituição.

A BrandBiz, Lda. garante o máximo cuidado e segurança na preparação de todas encomendas e, por esse motivo, não se responsabiliza pelos danos provenientes do transporte dos produtos.

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